随着旅游接待人数的攀升，许多景区不可避免会遇到的一个问题：部分景点、时段游客拥挤、排队。长时间的排队情况不仅让游客满意度下降，更让景区的游客接待量看似趋于饱和，削弱了景区的竞争力。

过去景区为解决这一难题也尝试过许多方法，如调控游览行程、增加出入通道、排队时组织游戏等方式，然而收效甚微。

游客在景区中能够停留的时间本就有限，耗费在无谓的排队上容易导致其焦虑烦躁。倘若天气环境不好更易引发争执，不仅影响游客体验，还会导致景区形象受损。

长时间排队的另一个潜在副作用是游客困在排队队伍中，缺少足够时间进行消费，对于景区二次消费收入也是一种损失。

面对这个全国各景区普遍存在的问题，近年来蓬勃发展的智慧景区建设方案提供了新的解决思路。三特爱乐玩旅游科技有限公司，基于技术人员长期深入景区的实践，深刻洞察景区需求，由此在智慧景区解决方案中加入了排队系统，帮助景区解决游客排长队的普遍难题：

1、通过在线购票和线下购票方式相结合，游客快速购票领号之后就能自由行动，同时通过手机了解排队进度。即将到号时，景区通过广播以及手机端提醒游客前往排队区，短暂的等待后就能进园。

2、通过排队系统，游客排号不排队、以号代人，节省了排队时间，从而有更充裕的时间游玩其他景点，增加二次消费的可能性。

与此同时，排队系统还解决了一种尴尬难以完美处理的局面——游客过号。

由于等待时间长，一些游客取号后并不愿意在原地等待，而是在景区附近走动。但是一旦过号不能入园，势必会引起该游客的不满和愤怒。但如果让过号的游客直接入园，也可能会引起排队等待的游客的不满。

通过排队系统，通知即将到号的人到排队缓冲区等待，一方面大大减少过号的可能性，另一方面如果真的出现此情况，过号的人可以即时入园而不会引起纷争。

这样的处理方式同样可适用于特殊游客、VIP游客到访，避免引起排队游客的不满情绪。

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