发布时间:2017-12-25 17:23:50 / 浏览次数:3822
2017年11月21日,全经联儿童产业IP集群与特色小镇落地对接会第二站在成都举办,武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司总经理谭震宇现场分享了儿童乐园智慧管理方案。
谭经理从专业角度出发分析景区系统支持运营的重要性,并提出儿童乐园管理系统的评价标准。随后,谭经理从“灵活的售票系统”“能够支撑运营需要的消费/营销/分销系统”“能够为园区运营提供数据支撑和洞见”三方面详细阐述了系统在儿童乐园运营过程中能够起到的作用。
灵活的售票系统
根据艾瑞资讯发布的《2017年中国景区旅游消费研究报告》,2017年中国旅游用户中,90.2%的用户会提前预定国内景区门票。在预定渠道方面,在线预订较受欢迎,其中通过在线旅游网站预订最为突出(50.2%)。随着智能时代的到来,在线预订用户中,有超七成用户会选择手机移动端预定。
▲《2017年中国景区旅游消费研究报告》P26
为了顺应景区门票的互联网化、帮助不同规模及多种复合业态景区建设智能票务系统,三特爱乐玩提供了完善的解决方案——智景游系统。对于建设初期客流不大的景区,投入极少的硬件即可快速部署智能票务系统。
智景游系统不仅能对接主流PTA系统,还可以为景区打造微信、官网、窗口等全渠道直销体系,帮助景区建立自己的营销平台,降低渠道分销成本,游客通过微信官网购票后无需二次换票取票,提升游客体验,减少硬件成本投入。
此外,景区内车、船、索道、门票、园中园、年卡、次卡等多种形式的业务需求,以及特定时间的特殊价格,也能在不重新建立新票的基础上解决,从而大大便利了景区管理及统计。
能够支撑运营需要的消费/营销/分销系统
目前国内大部分景区仍然高度依赖门票收入,越来越多的景区运营者意识到促进游客消费对于增加景区收入的重要性。
▲《2017年中国景区旅游消费研究报告》P33
为了尽可能减少游客在园区内消费的障碍,避免传统一卡通带来的充值不便、丢卡无法挽回损失等问题,爱乐玩自主开发的消费管理系统可微信绑定消费卡,在线对账户进行充值,查看消费明细、冻结账户、退余额等操作。
更重要的是通过微信绑定消费卡,能够保持园区与消费者的联系,从而能通过各种优惠促销活动的系统支持,拉动会员重返园区。
此外,智景游系统支持各种销售渠道的管理,助力园区销售。其中分销系统能与主流OTA的系统直接对接,下单、出票、结算、统计都非常便捷,免去中间环节和费用。
能够为园区运营提供数据支撑和洞见
儿童乐园面积有限,必须通过游乐概念整合,达到有效面积的效益最大化,实现最小的成本投资获得最大的经济回报。景区通过建设消费系统,实现景区内无现金交易,不仅方便景区对自营及合作商户管理,还能统计游客个体消费数据,为精准营销做好数据储备。
通过系统记录的数据分析游客的平均驻留时间、园区内最受欢迎的项目、最不受欢迎的项目、分辨出会员中的主力消费人群等,能够为景区运营与决策提供有力支撑和洞见。
▲会后合影