智慧旅游为云南带来新气象

据全国旅游投诉平台统计，从去年4月到今年2月，云南旅游有效投诉同比下降76.8%。与此同时，2017年云南接待海内外游客、旅游总收入分别增长32%、47%。旅游市场秩序整治取得明显成效的同时，游客满意度也在大幅度提高。取得如此成果，除了政府重拳整治旅游市场秩序的举措，云南对于智慧旅游的重点建设也是重要原因之一。

云南省省长阮成发指出，云南正在不断加大力度，加快旅游产业转型升级，以“云南只有一个景区，这个景区叫云南”的理念打造“全域旅游”，以“一部手机游云南”为平台打造“智慧旅游”，以“游客旅游自由自在”，“政府管理服务无处不在”为目标打造世界“一流旅游”。

而随着云南省“一部手机游云南”建设的全力推进，手机旅游咨询、网上预订酒店、自驾行程定制等一系列智慧旅游产品成为各大节假日期间云南吸引游客的重要手段。游客凭借一部手机便能舒心、便捷地畅游彩云南。

“一部手机游云南”

▲“一部手机游云南”产品推介会

“一部手机游云南”依托“互联网+旅游服务”，通过游云南App、微信公众号和微信小程序，全面覆盖游客在云南的游前、游中、游后的各项需求，满足和提升游客吃住行游娱购的需求和体验。

在旅游前，游客可通过VR看云南、全景直播等平台功能提前熟悉景点情况，提前智能规划好旅游线路。同时，智能客服还围绕精品线路为游客提供一站式咨询服务。

在旅游中，游客可通过扫码、人脸识别直接入住酒店。游览时，平台将为游客推送最准确的目的地线路及导航服务，游客不仅可以通过扫码乘坐公交和景区直通车，进景区时还可通过扫二维码实现30秒购票，并通过人脸识别系统进入景区，实现1秒钟“刷脸”入园，告别之前排队拥挤、购票难、等待时间长的状况。同时，游客可以通过小程序享受智能查找停车位、找厕所、智能语音讲解等服务。在看到喜欢的特产时，也能直接扫码支付并通过手机快递回家，十分便捷。

实现游客到云南旅游“吃住行游购娱养”，都能用手机进行查询、预订、支付、投诉、评价，云南借助科技提高旅游的效率，并极大提升了游客的满意率，体现了智慧景区建设是景区顺应市场需求，转变服务方式，提升服务质量的必经之路。

智景游：“全新全意”为景区打造专属的智慧系统

智景游景区智慧系统是由武汉三特爱乐玩旅游科技有限公司自主研发的基于互联网和移动互联网技术的景区综合运营管理解决方案，帮助景区进行票务管理、分销管理、消费管理、运营统计分析，并提供营销以及娱乐应用平台。在与多个景区的合作中，我们汲取了丰富的智慧景区建设经验，并不断创新进步，为不同的景区量身开发出特有的智慧项目，协助景区获得良好口碑与规范建设，是广大景区进行智慧建设的不二之选。

同时，以三特索道集团在景区28年的技术研发及运营经验积累为依托，智景游还能为旅游局提供“规划咨询+全域旅游信息化建设+营销策划+运营推广”于一体的信息化解决方案，我们推出了独有的“1231工程”：一个平台（一个旅游产业运行监测与应急指挥平台），两个中心（全域旅游集散中心和全域旅游数据中心），三大应用体系（管理、服务、营销），一套全民营销系统，能够有效地协助推动区域内全域旅游智慧建设的信息化发展，实现资源互通共享，推动旅游业全面、协调、可持续发展。

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